- biuro@safes.pl
- Pon - Pt: od 8.00 do 16:00
Outsourcing IT
// outsourcing IT
Dlaczego nasi Klienci wybrali outsourcing IT jako model obsługi swojego biznesu?
Decyzja o modelu obsługi informatycznej ma kluczowe znaczenie we współczesnym biznesie. Zarządzanie własnym działem IT to ogromne wyzwanie logistyczne i finansowe. Dlatego wybór odpowiedniego modelu przekłada się na wymierne korzyści.
// Korzyści
Zalety Outsourcingu IT
Opieka IT
Zapewniamy kompleksową opiekę IT dla firm, od codziennego wsparcia po zaawansowane zarządzanie infrastrukturą. Dbamy o bezpieczeństwo, stabilność i ciągłość działania systemów. Ty skupiasz się na biznesie, my na IT.
Redukcja kosztów operacyjnych
Brak wydatków na rekrutację, wysokie pensje specjalistów (w tym podatki i ZUS), benefity, szkolenia oraz wyposażenie stanowisk pracy.
Consulting IT
Outsorcing IT to nie tylko usuwanie awarii i obsługa zgłoszeń serwisowych. Bardzo istotna jest funkcja doradczą. Analizujemy potrzeby biznesowe Klientów, dobieramy do nich technologię, tak, aby IT było silnikiem wzrostu, a nie generatorem problemów i kosztów. Jest to szczególnie ważne na etapie otwierania nowych inwestycji.
Łatwe raportowanie
Umożliwiamy Klientom otrzymywanie raportów z realizacji zgłoszeń serwisowych w cyklach z nimi ustalonych (np. miesięcznie, kwartalnej).
Przewidywalny budżet
Stały, miesięczny abonament za kompleksową usługę zastępuje nieprzewidywalne, wysokie koszty usług związanych z obsługą awarii. Pełna kontrola nad wydatkami na IT.
Ciągłość obsługi (brak "wąskiego gardła")
Własny pracownik może zachorować lub pójść na urlop, czy wziąć opiekę nad dzieckiem. Outsourcing gwarantuje zastępowalność i dostępność specjalistów w trybie 24/7/365 – bez przerw w opiece serwisowej.
Strategiczne wsparcie na poziomie Zarządu
Usługobiorca de faco pełni nieformalną rolę CIO (Chief Information Oficer), dbającego o to, by technologia realizowała cele biznesowe firmy ustalane przez Zarząd. Wspiera też tworzenie planów rozwoju oraz budżetu, opiniuje dostawców innych usług pod kątem ich kompatybilności i zgodności w wymogami technologicznymi prawnymi.
Help Desk
System ticketowy dla Klienta umożliwia stały wgląd w historię i status zgłoszeń poprzez dedykowany portal. Klient samodzielnie ustala priorytety dokonywanych zgłoszeń.
Przeniesienie odpowiedzialności
To forma świadcząca usługi odpowiada za standardy bezpieczeństwa, aktualizacje i monitoring systemów oraz audyty bezpieczeństwa informacji.
Podnoszenie kwalifikacji personelu IT
To usługobiorca inwestuje w narzędzia i szkolenia personelu, by nadążać za rozwojem technologii i najlepszymi praktykami branżowymi.
Efekt synergii kompetencji
Kolokwialnie ujmuj się go jako dostęp do "zbiorowej mądrości" i wysokiej klasy specjalistów. Zatrudniając pojedynczych informatyków, ograniczają się Państwo do ich wiedzy. Współpracując z naszą firmą, zyskują Państwo cały zespół ekspertów z różnych dziedzin (sieci, serwery, CCTV, automatyka, itp.).
// WYZWANIA
Outsourcing ma swoje wyzwania
W Safes wypracowaliśmy modele współpracy i standardy, które je eliminują.
- Kwestia zaufania i dostępu do danych
Jako firma z 20-letnim stażem, obsługująca marki takie jak Hilton czy Radisson, działamy w oparciu o ścisłe umowy o poufności (NDA) i najwyższe standardy ochrony danych osobowych i płatniczych.
- Gwarantowany czas reakcji
System zgłoszeń ticketowych i całodobowy jego monitoring sprawiają, że reagujemy na awarie bez zbędnej zwłoki, a gdy sytuacja tego wymaga jesteśmy w stanie uruchomić specjalistów wyższego poziomu, którzy wspomagają osobę obsługującą.
- Fizyczna obecność na miejscu lub jej brak
Oferujemy różne modele współpracy, w tym pełny lub częściowy outsourcing
- Model bez dyżurów w Lokalizacji
Większość incydentów eliminujemy zdalnie. W sytuacjach awaryjnych nasi technicy pojawiają się na miejscu zgodnie z rygorystycznymi zapisami SLA (Service Level Agreement).
- Model z dyżurami w Lokalizacji
W niektórych obiektach pełnimy dyżury we wszystkie dni robocze, a w innych tylko w wybrane dni tygodnia lub miesiąca, zależnie od umowy z Klientem.
- Model hybrydowy
Klient zostawia sobie minimalny personel IT (zazwyczaj 1-2 osoby), a my przejmujemy opiekę nad całością rozwiązań IT dzieląc kompetencje z personelem Klienta.
// Outsourcing IT